Pourquoi l'avenir de la facturation et des paiements, c'est maintenant

1er juin 2022

Au cours des deux dernières années, les transporteurs, les agents et les courtiers ont accéléré leurs initiatives numériques en raison de la pandémie et des attentes croissantes des clients.

Selon une étude de l'Institut Deloitte pour les services financiers, 96 % des assureurs ont déclaré se concentrer sur l'accélération des initiatives de transformation numérique afin d'améliorer l'expérience client et les opérations.

Pour les assureurs de particuliers et d'entreprises, cela signifie qu'il faut offrir aux assurés, aux agents et aux courtiers le choix des méthodes de paiement entrantes et sortantes (cartes de crédit, ACH/EFT, financement, etc.) et proposer des options de facturation flexibles telles que le paiement à l'acte.

Dans les sections ci-dessous, nous allons présenter quatre façons dont les solutions de facturation et de paiement numériques d'InsurePay aident les assureurs, les agents et les courtiers à augmenter la fidélisation des clients et à réduire les coûts opérationnels tout au long du cycle de vie des polices d'assurance.

Facturation à l'acte

Traditionnellement, pour obtenir une couverture de l'indemnisation des travailleurs, les entreprises doivent verser des acomptes importants et se soumettre à des audits annuels.

Cependant, la combinaison de COVID-19 et de la hausse des taux d'intérêt a obligé les entreprises à trouver de nouveaux moyens d'améliorer leur trésorerie et d'être plus agiles. De nombreux opérateurs ont réagi en ajoutant la facturation à l'usage pour aider leurs clients à libérer leur trésorerie.

Contrairement à la couverture traditionnelle des accidents du travail, qui nécessite des acomptes importants et des audits annuels, la facturation au fur et à mesure ne nécessite généralement pas d'acompte et réduit considérablement la quantité de travail (et de surprises) nécessaire pour effectuer les audits annuels.

La raison en est que la facturation à la carte fait correspondre les paiements à l'assurance réellement consommée. La plateforme SaaS d'InsurePay calcule, collecte et verse les primes d'assurance à chaque cycle de paie en utilisant les données de la paie en temps réel. Cela permet à InsurePay d'aligner la facturation et les primes même si la masse salariale fluctue.

Les assureurs cherchent à fidéliser leurs assurés en leur proposant des solutions de facturation flexibles.

comme le paiement à l'utilisation peut aider les opérateurs dans leurs efforts. À ce jour, 7 des 10 principales compagnies d'assurance contre les accidents du travail proposent désormais la facturation à l'utilisation à l'aide d'InsurePay.

Sur sa lancée, InsurePay étendra en 2022 sa solution de facturation à la carte aux branches Business Owner's Policy (BOP) et Employee Benefits (avantages sociaux).

Acceptation des paiements

La dernière chose que vous voulez, c'est refuser des affaires parce que votre agence ou votre société de courtage n'accepte pas les cartes de crédit. Les chefs d'entreprise d'aujourd'hui exigent des méthodes de paiement souples afin de pouvoir gérer leur trésorerie.

Selon l'étude d'InvoiceCloud, 79 % des personnes interrogées préfèrent effectuer des paiements par le biais de canaux numériques, et 80 % des consommateurs satisfaits ont déclaré qu'ils étaient plus susceptibles de renouveler leurs polices d'assurance via Autopay.

Les solutions de paiements entrants d'InsurePay ont été conçues par des professionnels de l'assurance pour garantir la conformité réglementaire et sont intégrées à toutes les principales plates-formes AMS/BMS. Avec InsurePay, les agents et les courtiers peuvent offrir une variété de méthodes de paiement, telles que

les cartes de crédit (VISA, MasterCard et American Express), les cartes de débit, les ACH, les EFT et les paiements Interac sans les coûts de traitement élevés associés aux solutions traditionnelles.

Paiements sortants

L'émission de chèques peut être un processus manuel intensif et coûteux(chaque chèque coûte environ 10 dollars). Dans une enquête récemment menée par Pymnts.com, 67 % des compagnies d'assurance ont estimé qu'il était nécessaire de numériser les paiements.

Les paiements numériques peuvent contribuer à améliorer l'expérience des clients dans les domaines suivants

au cours du processus d'indemnisation. Souvent qualifiées de "moment de vérité", les réclamations d'assurance peuvent être un moment décisif pour les transporteurs.

Les assureurs peuvent faire tout ce qu'il faut tout au long du cycle des sinistres, mais si un sinistré n'est pas payé en temps voulu en raison d'erreurs d'envoi, de délais de livraison trop longs, etc.

Grâce à l'application web ou à l'API d'InsurePay, les assureurs peuvent remettre les demandeurs sur pied plus rapidement en leur offrant un accès instantané aux fonds au moment où ils en ont le plus besoin.

Outre l'automatisation des paiements de sinistres, InsurePay peut également rationaliser les remboursements de primes et les paiements aux fournisseurs en éliminant une grande partie des processus manuels qui y sont associés.

Règlements amiables entre transporteurs

L'une des difficultés du processus de règlement réside dans le fait que les paiements sont traités séparément des données. Pour appliquer et réconcilier correctement les paiements, les équipes financières doivent souvent se référer à des chèques papier, des feuilles de calcul, des impressions et passer d'un système bancaire à un système de facturation.

Si le processus de règlement et de rapprochement a toujours été très manuel, il n'est plus nécessaire qu'il le soit. Les rapports rationalisés et la fonction de rapprochement automatique d'InsurePay peuvent conduire les données des assurés dans le système de back-office d'un assureur afin d'automatiser le processus de règlement et de rapprochement pour des milliers de polices.

Voyez par vous-même pourquoi plus de 530 transporteurs, agents et courtiers utilisent InsurePay.

Les paiements et la facturation sont passés de l'arrière-boutique à l'avant-scène, jouant un rôle essentiel dans le parcours numérique de l'assuré. Que vous cherchiez à fidéliser vos clients en leur offrant des options de paiement plus flexibles, à améliorer leur satisfaction en leur proposant des paiements de sinistres numériques ou à réduire les coûts opérationnels en automatisant les tâches administratives, InsurePay peut vous aider.

Pour comprendre pourquoi plus de 530 transporteurs, courtiers et agents utilisent les solutions de facturation et de paiement d'InsurePay, contactez-nous par e-mail pour planifier une démonstration de 30 minutes.