Le partenariat InsurePay :

Il y a une dizaine d'années, la Beacon Mutual Insurance Company s'est lancée dans une aventure avec InsurePay afin d'offrir une solution de paiement à l'utilisation aux assurés de Beacon pour l'indemnisation des accidents du travail. Michael Whittaker, gestionnaire de l'audit des primes, est devenu le principal interlocuteur en 2021. La décision de Beacon de s'associer à InsurePay a été influencée par les expériences positives d'autres compagnies d'assurance pour les accidents du travail qui avaient utilisé son prédécesseur. Le paiement à la carte s'imposait comme une option de paiement révolutionnaire pour les polices d'assurance contre les accidents du travail, ce qui correspondait parfaitement à l'engagement de Beacon de fournir des solutions innovantes à ses assurés.

Caractéristique particulière :

L'une des caractéristiques les plus remarquables d'InsurePay réside dans ses réunions de gestion des comptes, un avantage précieux associé à un processus d'intégration efficace pour les nouveaux clients de l'assurance à la carte. Ces réunions jouent un rôle essentiel en garantissant une expérience sans faille aux assurés de Beacon.

Utilisation d'InsurePay :

Beacon utilise InsurePay pour offrir à ses assurés une expérience de paiement au fur et à mesure presque transparente. Cette approche élimine la nécessité d'un dépôt de prime initial et calcule les primes sur la base des salaires réels pendant toute la durée de la police.

InsurePay en tant qu'application de base :

Le partenariat avec InsurePay a été identifié comme l'un des partenariats stratégiques clés de Beacon, qui améliore l'expérience globale des clients et facilite la gestion des polices d'assurance pour les clients de Beacon.

Valeur significative pour Beacon :

InsurePay a apporté une valeur significative à Beacon en simplifiant les solutions de paie pour les assurés. Les audits de primes sont rationalisés grâce à l'accès aux feuilles de paie téléchargées sur InsurePay, ce qui garantit une classification correcte des employés et une saisie précise des feuilles de paie brutes.

Réalisations avec InsurePay :

Pendant la pandémie, alors que d'autres méthodes d'audit ont connu des baisses, les entreprises utilisant le paiement à l'utilisation et le rapprochement avec InsurePay ont connu des augmentations constantes. Beacon a rencontré très peu de problèmes avec les assurés et, lorsqu'ils surviennent, ils sont rapidement résolus, ce qui améliore l'expérience globale du client.

Objectifs futurs :

L'équipe de Michael à Beacon se concentre sur les personnes, les processus et l'approche de l'audit des primes afin de fournir un excellent service à la clientèle. En améliorant la perception de l'audit premium grâce à la valeur du Pay-as-you-go, Michael a l'intention de renverser la connotation négative souvent associée aux audits premium.

Recommandation :

Michael Whittaker recommande vivement InsurePay à d'autres personnes et a joué un rôle essentiel en recommandant InsurePay à une autre compagnie d'assurance pour les accidents du travail, en soulignant à cette compagnie l'importance de réunions régulières de gestion des comptes pour une communication efficace et la résolution des problèmes. Michael apprécie la mentalité de partenariat et la réactivité de l'équipe d'InsurePay, qui contribuent à l'excellence du service à la clientèle.

Aspect préféré d'InsurePay :

Michael souligne la réactivité et la proactivité du gestionnaire de compte de Beacon, Michael Pratt. Il apprécie l'expérience unique que représente la participation au comité consultatif des clients d'InsurePay, où les transporteurs partagent leurs préoccupations et travaillent ensemble pour trouver des solutions.

Impact supplémentaire :

La boîte à outils d'InsurePay pour les transporteurs a changé la donne pour Beacon. Il a permis à Beacon de partager des informations sur son site web, améliorant ainsi la communication avec les agents et les clients. La boîte à outils fournit des messages clairs, garantissant l'alignement sur les intentions d'InsurePay. L'aventure de Michael avec le paiement à l'utilisation a commencé avec quelques défis initiaux, mais a été transformée grâce au soutien des ressources d'InsurePay et aux réunions de gestion des comptes. Pour Beacon, InsurePay n'est pas seulement un partenaire, c'est un catalyseur qui favorise les relations à long terme avec les clients, les agents et les assurés. 

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